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1、保修年限、范围、保修条件：

1、按国家标准及采购人提出的技术质量要求提供供货产品。该产品从设计、原材料和配套件采购、生产加工直至售后服务的全过程中，推行ISO9001质量保证体系，保证：

①提供的货物是全新的（含零部件），是用一流的工艺和最佳的材料制造而成，并符合国家质量检测标准及产品出厂标准。

②货物未出厂前严格按照国家和企业标准经过试验和检验合格的产品，并在交付用户时，接受招标单位和最终用户的严格验收。

③质量保证期：货物自验收合格之日起壹年。所售产品如需服务，本公司提供24小时服务，在质保期内，在接报修电话之时起2小时内响应，一般故障24小时以内到现场处理并修复，若为重大故障则96小时内解决。质量保证期内，除人为因素损坏外，全部免费维修。

④保修范围：自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶3万公里内或壹年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过壹年，只收取人工费和零件成本费。

⑤在质量保证期内免费保修服务，免费提供所需零配件。质保期后，终身提供维修服务和低于市场价格的配件。

⑥所投车辆具有合法证明书手续，并经国家发改委正式公告的产品，且取得3C认证，符合国家环保要求且能够上牌的车型（进口底盘车需提供海关进口货物证明书，国产底盘车需提供车辆出厂合格证）。

⑦所投车辆是全新的（包括所有零配件、专用工具等）车辆，表面无划伤，无碰撞，各项技术指标完全符合国家监测标准及产品出厂标准。

2、解决问题、排除故障的措施：

若因买方操作不当引起的故障，我方合理地收取维修费。保修期内，我方对买方提出的维修通知在2个工作日内不予响应的，买方有权委托其它维修单位维修，所需费用由我方承担。

3、售后服务方面的其它承诺：

①货物到达现场后，本公司负责货物的安装集成、调试；

②本公司为客户提供及时、迅速、优质服务的承诺，并迅速快捷地提供货物的备品备件，保证采购人能够及时买到货物所需的备品备件和易损件；

③货物到达现场验收完毕后提供成交货物齐全的资料（进口货物必须包括中文和英文的使用说明、安装手册、维修手册、专用工具和相应质检手续证明文件）；

④货物出现故障后，在接报修电话之时起24小时以内到现场处理，一般故意24小时内修复；若遇到重大故障则96小时内解决。

⑤质保期后，对所售产品提供终身维保服务，产品的终身服务只收成本费，并保证按照用户提出要求及时提供所需备件或备件图纸。

⑥每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，并实施有效改进措施和召回制度，了解设备状态，并协助指导用户对设备进行必要的检查、调试和维护保养，以保证设备处于良好的工作状态。

⑦协助用户与底盘制造商的服务网络建立联系，保证用户享受良好的底盘售后服务，底盘售后服务网点详见底盘随车联保单。

⑧售前售后服务管理者将通过走访、电话或调查表等多种方式对售后服务代理的服务意识、服务态度、服务水平和服务质量进行不定期跟踪调查，以保证其服务质量完全达到我公司的要求，同时了解掌握用户对产品和服务质量的满意程度，并就用户对产品性能和服务的特殊要求做出迅速响应。

4、其它优惠条件：

我方在整车交付时免费提供必要的易损件，车辆交付后我公司随时跟踪车辆的使用情况，提供三包服务。且在交车时提供车辆后续配件的价格清单便于业主单位采购的设备在服务期满后的采购车辆配件，我司承诺价格清单为成本价格。

我公司承诺本公司的产品在“三包”期过后继续售后服务，仅收取成本服用。

另我公司在此特别承诺以下内容：

1、免费为用户提供技术培训和技术咨询；

2、质保期内每年免费2次回访和车辆维护工作。